近日，新華西分公司連續(xù)收到12345平臺轉(zhuǎn)來的兩張表揚工單，對分公司員工們的周到服務和敬業(yè)精神贊揚。

10月18日上午，梁山街教委宿舍樓1號樓2單元的馬先生反映家中暖氣溫度不理想，玉泉供暖所公園西站站長付波接到電話后入戶查看，發(fā)現(xiàn)是地溝閥門未開啟，他立即將閥門擰開，并幫助用戶家中暖氣進行了排氣，不一會家中溫度明顯提升，問題得到解決。

10月18日晚，家住鋼鐵路富力社區(qū)飼料樓2單元4樓用戶反映家中暖氣不熱。鐵一中熱力站站長劉建文、夏曉蒙接到通知后立即上門排查，由于用戶家屬于邊角戶，分析可能是暖氣積氣造成循環(huán)不暢導致不熱，排氣后溫度很快提升。隨后，他們還為用戶講解了排氣方法，并留下聯(lián)系方式。

為了表示感謝，兩位用戶分別給12345熱線打電話，通過平臺轉(zhuǎn)達他們的謝意。

每份表揚工單，每句贊揚話語，都代表著用戶對我們工作的認可和支持。分公司員工表示，要把用戶的贊揚作為繼續(xù)優(yōu)化服務的動力，把用戶滿意作為今后不懈努力的目標，以實際行動回饋用戶的信任。