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【市城市燃熱集團富泰熱力】錦旗表達謝意
工單傳遞真情

來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2024-11-01

近日,巴彥分公司工農(nóng)兵供暖所、新華西分公司分別收到了用戶送來的錦旗和市住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單,對分公司員工的貼心服務(wù)給予了贊揚。

10月29日,藍爵小區(qū)5號樓3單元的用戶將一面寫著“供暖及時 溫暖如春”的錦旗送到了工農(nóng)兵供暖所,對該所員工劉煜及時為他解決了用熱難題表達了感激之情。10月20日,藍爵小區(qū)5號樓3單元一戶大爺家暖氣出現(xiàn)了問題,劉煜得知情況后第一時間帶著工具包趕到他的家里,初步排查是積氣導(dǎo)致不熱,在為大爺家的暖氣排氣后,不放心的劉煜又認真檢查了一遍家里的供熱設(shè)施,發(fā)現(xiàn)大爺家的管道井內(nèi)閥門老化,過濾器堵塞嚴重,隨即又幫大爺清洗了過濾器,大爺家中的暖氣溫度逐漸升高。 “太感謝你了,快坐下來歇歇,喝點兒熱水吧!” “大爺您不用客氣,這都是我們應(yīng)該做的,以后家里的暖氣有問題您隨時可以給我打電話?!钡诙靹㈧嫌纸o大爺打電話回訪,得知大爺家的溫度恢復(fù)正常這才放心。大爺對劉煜的服務(wù)態(tài)度特別滿意,并把定制的錦旗送到了供暖所。 

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10月28日,新華西分公司接到住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單,對杜星宇站長帶水作業(yè)、為用戶修理閥門的熱情服務(wù)點贊。當(dāng)天一大早,四合興供暖所濱南中心站站長杜星宇接到回民區(qū)通道街竹英樓聚民藥店周女士的求助電話,希望幫助解決小區(qū)地下車庫閥門跑水的問題,得知情況后,杜星宇立即趕往現(xiàn)場排查,發(fā)現(xiàn)是抽頭閥門蓋頭裂開,由于壓力太大,關(guān)閉閥門后水還在不停往外跑,為了不影響用戶用熱他帶水連續(xù)作業(yè)了兩個多小時,為用戶更換了新的蓋頭,堵住漏水點??粗鴾喩頋裢傅亩判怯顭嵊脩艉苁歉袆?,當(dāng)天就給市住建局供熱平臺打去了電話,希望通過平臺轉(zhuǎn)達謝意。

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為了感謝杜星宇,10月31日,周女士又將一面印有“熱情周到情系業(yè)主 盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”的錦旗送到了分公司。